🏪 POSFIELD
POSFIELD منتج تابع لشركة Appsfield LLC

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث:

جرّب قبل أن تدفع. يمنحك POSFIELD تجربة مجانية لمدة 14 يوماً بكل الميزات، دون بطاقة بنكية ودون حد للعمليات، للتأكد أن التطبيق يناسب عملك قبل الاشتراك.

الأسعار بالدولار الأمريكي ومعروضة في صفحة الأسعار (شهرياً أو سنوياً)، والاشتراك يتجدَّد تلقائياً حتى تُلغيه. لتفادي خصم التجديد، ألغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد — راجع سياسة الإلغاء.

1. مدة طلب الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أول اشتراك مدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع. أما التجديدات فتُعالج وفق الحالات أدناه وشروط الخدمة والقانون المعمول به في بلدك، مع مراعاة المراجعة القانونية النهائية لهذه السياسة. تُحتسب المهلة من تاريخ الخصم الظاهر في كشف حسابك.

2. متى نسترجع لك المبلغ

الحالة	القرار
خصم مكرر عن طريق الخطأ (دفعتان لنفس الاشتراك)	استرجاع كامل للمبلغ الزائد
عطل تقني من جهتنا يمنع الاستخدام المعقول ولم نتمكن من إصلاحه	استرجاع كامل
خصم بعد إلغاء مؤكَّد قبل تاريخ التجديد	استرجاع كامل
شراء بالخطأ ولم يُستعمل الاشتراك فعلياً، خلال المدة المحددة	استرجاع كامل

3. متى لا نسترجع

بعد انقضاء مدة طلب الاسترجاع المذكورة أعلاه.
بعد استخدام جوهري للخدمة خلال الفترة المدفوعة (تسجيل مبيعات ومخزون بشكل معتاد).
تغيّر رأيك دون وجود عطل، مع توفر التجربة المجانية قبل الشراء.
مشاكل خارجة عن الخدمة: انقطاع الإنترنت لديك، عطل جهازك، أو حذفك لبياناتك بنفسك.
مخالفة شروط الخدمة أو محاولة تجاوز نظام الاشتراك.
عدم توافق ميزة لم نعلن عنها أصلاً ضمن وصف المنتج.

4. كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا على support@posfield.app من البريد المستعمل في الشراء.
اذكر: تاريخ الدفع تقريباً، وسبب الطلب.
نرد عادةً خلال يومي عمل بقرار مسبَّب.
عند الموافقة، يُرَد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع. قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك — وهذه مدة تنفيذ بنكية بعد الموافقة، وليست مهلة تقديم الطلب، وهي خارجة عن سيطرتنا.

5. الاسترجاع الجزئي

لا نقدّم استرجاعاً جزئياً عن الأشهر غير المستعملة من فترة مدفوعة، إلا إذا فرض القانون المعمول به في بلدك غير ذلك.

6. النزاعات البنكية (Chargeback)

إن كانت لديك مشكلة، راسلنا أولاً — الحل المباشر أسرع. فتح نزاع بنكي دون تواصل مسبق قد يؤدي إلى تعليق الحساب إلى حين تسوية النزاع.

7. العلاقة بالإلغاء

الإلغاء والاسترجاع أمران منفصلان: إلغاء الاشتراك لا يُنتج استرجاعاً تلقائياً للمبلغ المدفوع عن الفترة الجارية. راجع سياسة الإلغاء.

Refund Policy

Last updated:

Try before you pay. POSFIELD includes a free 14-day trial with every feature, no payment card required and no operation limit, so you can confirm it fits your business before subscribing.

Prices are in US dollars and shown on the pricing page (monthly or yearly); the subscription renews automatically until cancelled. To avoid a renewal charge, cancel before the renewal date — see the Cancellation Policy.

1. Refund window

You may request a refund of your first paid subscription within 14 days of the payment date. Renewals are handled under the cases below, the Terms of Service and the law that applies where you are; this policy remains subject to final legal review. The window runs from the charge date shown on your statement.

2. When we refund

Situation	Outcome
Accidental duplicate charge (paid twice for one subscription)	Full refund of the extra charge
A technical failure on our side that prevents reasonable use and we could not fix it	Full refund
Charged after a confirmed cancellation made before the renewal date	Full refund
Purchased by mistake and the subscription was not actually used, within the window	Full refund

3. When we do not refund

After the refund window above has passed.
After substantial use of the Service during the paid period (recording sales and stock as normal).
A change of mind where nothing is broken, given the free trial available before purchase.
Issues outside the Service: your internet connection, your device, or data you deleted yourself.
Breach of the Terms of Service or attempts to bypass subscription checks.
A feature that was never advertised as part of the product.

4. How to request one

Email support@posfield.app from the address used for the purchase.
Include the approximate payment date and the reason.
We normally reply within two business days with a reasoned decision.
If approved, the refund goes back to the original payment method. Arrival in your account may take 5–10 business days depending on your bank — that is bank processing time after approval, not the window for making a request, and it is outside our control.

5. Partial refunds

We do not refund unused months of a paid period, unless the applicable law of your country requires otherwise.

6. Chargebacks

If something is wrong, contact us first — it is faster. Opening a bank dispute without contacting us may lead to account suspension until the dispute is resolved.

7. Relationship to cancellation

Cancellation and refunds are separate: cancelling does not automatically refund the current paid period. See the Cancellation Policy.